在信息时代的今天，各大商家的广告大战日趋激烈，而手机短信息作为一种全新的形式已经闪亮登场。短信息服务像风暴一样席卷全国，越来越多的商家已经意识到短信息将会带来巨大的商业价值。
相对于传统的媒体，手机短信息具有以下特点：
一、短信收视率高手机用户收到短信后都会去查阅，只有查看到短信息后，短信息才会消除，所以可以达到95%以上甚至100%的查看率，这是其他任何媒体都无法达到的短信发布对象的含金量高手机用户群体相对非手机用户来说是有一定收入的群体，具有一定的消费能力。
二、短信发布快速传统的媒体需要制作、排版及编辑，而且只能在固定的时间发布，受到时空的限制。而手机短信则可以随时发布，速度快，手机用户在全国各地都可以收到，遇有短评快或紧急的宣传活动，手机短信非常适合。
三、短信成本发布低电视、报纸及户外等媒体，成本较高，而短信成本较低，在相同的广告宣传费用下，手机短信的受众用户要比传统媒体的受众用户要多出数倍。
四、短信形式新颖短信与其他传统媒体不同，它是一种基于现代移动通讯的新型的媒体。由于手机是用户随身携带的个人通信工具，用户可以在任何场所包括在出差旅途中轻松地接收信息，更容易被用户接受,有更好的广告效果，短信息相对语音通讯是一种非语音通讯方式，就像打电话推销保险，所以不会引起法律纠纷。
短信的商用给企业营销带来的作用
短信营销是企业短信商用的最主要目的，通过应用短信客服软件建立一个客服平台，短信营销可以应用产品宣传推广、业务跟踪、促销信息、会员管理、顾客询问、售后调查等领域。
1. 市场营销宣传和推广效果（用户认知、宣传）：应用短信群发，面向目标市场大批量、大范围的发送产品宣传短信广告，利用短信广告到达率/浏览率高、费用低廉等宣传特点传播广告信息；
2. 促进销售的业务跟踪：利用短信平台与客户之间建立一个双向互动的短信息平台，形成持续的业务跟进；
3. 促销广告传达，促进购买：利用短信进行促销信息发布，扩大宣传。与防伪业务结合，采取设奖的方式引导消费者购买并查询产品，在促进产品销售的同时可有效地发现并打击假冒产品。
4. 企业市场调查：借助短信可视性和交互的特点可以实现问卷调查、消费人群调查，使企业能得到第一手的市场信息，制定贴近市场的营销战略。与普通问卷的发放和回收等方式相比，短信方式能有效配置人力资源，具有调查回收率高，便于统计等特点。
5. 企业CRM管理：企业拥有自己的会员或客户体系，通过短信平台向自己的会员或客户宣传自己或进行信息沟通，将广告资源、业务资源和客户服务有机地整合到一起，形成一套流程清晰、高效、易操作的营销方案。
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